延安旅游：打破信息孤岛，专业售后支持让合作更放心       

企业简介

延安旅游（集团）有限公司成立于2000年6月，是延安市人民政府直属国有独资企业。集团目前已形成酒店、景区、文创商贸、旅游服务四大板块，拥有102亿资产、28个分（子）公司、3200余名干部职工，业务覆盖吃住行游购娱的旅游要素齐全的现代旅游综合运营集团，先后荣获中、省、市100多项荣誉桂冠。  
延安旅游所在的旅游行业包含旅行服务、酒店、交通、旅游等多种业务类型，大部分旅游企业会涉及两种以上业务。各业务板块间商业模式与运作逻辑存在一定差异，收集数据资源的侧重点亦有所不同，在不同下属公司之间的数据管理系统也存在差别，因此要统筹内部资源，实现各业务板块之间的信息共享和数据融合存在一定困难。

随着企业数字化转型的持续深入，企业对数字化人才的需求也出现爆发式增长，而旅游企业所需的人才不仅要精通数字技术，同时还需要通晓旅游业行业情况。但在实践中，此类人才严重缺乏，导致业务和技术两层皮，数字化转型难以落地。

对于延安旅游集团来说，疫情的冲击更是前所未有，在这个特殊时期，延安旅游（集团）有限公司必须迅速找到数字化转型的方法，实施监测集团运营情况，并进行业务调整。信息部管理部刘先生说：“在集团数字化转型过程中，我们会因业务需要而搭建一些适合自己的平台，这些平台也许根本不需太复杂的功能，这时我们更需要的能快速上手、不需要太多编程基础的好平台来支撑我们的业务。

初识Workfine

为了找到合适的平台，信息管理部刘先生经过程序员朋友极力推荐，以及自行多方对比后，最终选择了Workfine数字化管理平台，选择的原因在于：

1) 零代码产品中最易学易上手

Workfine基本的入门学习并不难，甚至可以说比较简单，用户只要对业务进行梳理，并且拥有抽象业务场景的能力，Workfine丰富的学习教程足以让不懂代码的业务人员也能够快速搭建。

2) 功能强大，使用体验​感好

零代码开发平台产品市面上有很多，随意试用几款产品，你会发现很多产品不是老架构的C/S版本，就是只能实现轻量级应用的表单工具。但直到接触到Workfine，才发现交互友好的界面，数字化处理，流程审批，可视化决策一应俱全。应用的越深入，越发现Workfine是一款不可多得的好产品。

3) 帮助决策分析

Workfine拥有酷炫的图标功能，对数据进行多维度，多形式的展示，为集团领导数据决策提供数据支撑。

解决方案

１、使用报表引擎功能，实现部门间协同高效

使用前：

延安旅游采用的是传统的Excel手工管理模式，手工报表的数据有效性低，而且操作繁复，协作性差，而且很难适应多变的场景，造成报表工作需专人管理，工作效率低，动态数据不能及时展示。而集团需要对各分（子）公司每日营收数据进行汇总，信息数据之间无法互联互通，最终以Excel进行汇总的结果就是，误差数据难以及时查询排查，信息严重滞后。

使用后：

通过Workfine的报表引擎功能，管理人员可根据自身业务需求开发报表，快速直接地收集输出报表统计数据，远离繁重的工作，快速有效地解决数据管理难题，而且可以根据领导的要求随需而变。 在协作方面，成员间可根据权限录入、查看、编辑数据，自定义流程管理数据流转路径，数据填报更可以自定义设置提醒功能，实现部门间办公协同高效。 信息管理部门彻底摆脱了每日繁琐的重复填报和数据不规范带来的工作量，把大部分工作人员从繁重的数据统计工作中解脱出来，从而去从事数据分析和数据挖掘工作。

２、开发统一经营日报数据填报平台，解决系统间信息孤岛

使用前：

原来的ERP系统、酒店PMS系统还有各版块的系统各自为政，没有统一的平台衔接，形成了非常多的信息孤岛。以前经常是一个用户使用多个系统和一个系统管理员管理多个应用系统，这就造成需要记忆多个应用系统口令，并在多个应用系统间频繁切换处理各项业务，了解各项待办信息的情况，而一旦没有登录某个应用系统，就可能造成代办事项处理延误，造成工作延误。

系统管理员同样需要维护各系统用户信息和用户权限，如果有员工离职、工作岗位调整等情况，需要在不同的系统中为同一个用户维护相关信息，不仅增加了维护工作量，而且容易出现维护不及时、不准确等情况。

使用后：

在信息部的带领下延安旅游以集团业务为核心，整合了各版块、各分子公司之间的业务数据链，Workfine作为系统的基础支持平台，支撑访问策略管理，以及业务系统的资源管理，为企业访问业务信息与资源提供桥梁管理作用，使企业能够根据相应的权限、角色迅速访问到其所关心的信息，即使人员变动，也不影响系统维护。

1）通过Workfine构建信息采集交换平台，打通各系统之间信息壁垒，依托一体化经营分析数据中心，通过展现分析模型进行统一展示，得出存在于各系统间的供分析决策所需要的数据。开发统一经营日报数据填报平台，用于每日的经营数据填报、分析等，构建一体化经营分析数据中心，将已有信息系统的数据按照统一规划和标准进行分类抽取、整理、存储，保证主数据的准确性、完整性、一致性，方便企业使用。 2）通过Workfine组织、用户、角色以及权限的设置，可以让最终用户以不同的权限登入系统，实现不同业务流的业务人员在同一个平台上处理与自己相关的业务。  

实现价值

对于企业

延安旅游利用Workfine数字化管理平台，实现了全链条数据资源归集、实时更新、降本增效，以更全的视野，打造集约化运营核心能力。

对于部门

Workfine通过百余项基础数据的实时采集和动态更新，从源头打通数据资源，减少信息孤岛，实现集成展示和实时监控，通过预设KPI指标数据看板，强化目标管理，支撑趋势研判，有效提升了事业群集约化运营能力和规模化管理水平。

对于个人

Workfine让从传统的信息管理人员成长为复合型人才，数字经济的时代背景下成为企业数字化管理专家，用全新的工作方式，怀着极大热情追求自己感兴趣的、有价值的职业和生活，实地践行了Workfine”让人人成为数字化管理专家“的美好愿望。像延安旅游这样的集团型国企，业务覆盖范围多而广，希望未来集团Workfine的陪伴下，全面实现数字化转型，继续打造高质量发展的文旅品牌，更多地向世界传播延安故事。